Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Kiki Peaches realiza envíos internacionales?
Sí. Kiki Peaches realiza envíos internacionales a los destinos admitidos durante el proceso de pago. La disponibilidad de entrega se confirma después de seleccionar el destino de envío.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí. Kiki Peaches ofrece envío estándar gratuito en todos los pedidos a destinos admitidos, sin importe mínimo de compra.
¿Ofrecéis envío exprés?
Los métodos de envío disponibles y las opciones de entrega estimadas varían según el destino y se muestran durante el proceso de pago. El envío estándar gratuito está disponible para los destinos admitidos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega varían según el destino, el transportista y la ruta de preparación del pedido. Cualquier estimación mostrada para un pedido es orientativa y no constituye una fecha de entrega garantizada salvo que se indique expresamente lo contrario.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de un pedido?
Cuando el seguimiento está disponible, los datos se proporcionan a través de la página de estado del pedido y/o mediante notificaciones transaccionales.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días después de la entrega, sujeto a nuestra Política de reembolsos y devoluciones y a los derechos obligatorios del consumidor que correspondan.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No. Las cuentas de cliente son opcionales, por lo que puedes completar tu compra sin crear una cuenta.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden variar según el mercado, el dispositivo y la disponibilidad del proveedor de pagos.
Mi pago con tarjeta ha sido rechazado. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba los datos de la tarjeta y la dirección de facturación. Si tu banco solicita autenticación, aprueba la operación en tu aplicación bancaria o completa el paso de seguridad antes de volver a intentarlo. Si el pago sigue siendo rechazado, consulta con el banco emisor o utiliza otra tarjeta u otro método disponible en la pantalla de pago (como Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, cuando aparezca). Si la cartera utiliza la misma tarjeta, el emisor también puede rechazarla.
Si ves un cargo pendiente pero no recibiste una confirmación de pedido, revisa tu aplicación bancaria y escribe a hello@kikipeaches.com antes de repetir la compra. Podemos comprobar si existe el pedido, pero el banco decide cuándo libera una autorización temporal. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni contraseñas bancarias.
¿Qué moneda veré?
Cuando está disponible, la tienda puede mostrar la moneda local según tu mercado y la configuración del proceso de pago.
¿En qué idiomas está disponible la tienda?
Kiki Peaches está disponible actualmente en inglés, alemán, español y francés.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con Kiki Peaches en hello@kikipeaches.com o mediante la página de contacto de nuestro sitio web.
¿Tenéis tiendas físicas?
No. Kiki Peaches es una boutique de moda exclusivamente online y actualmente no opera tiendas físicas.
¿Ofrecéis recogida local?
No. Kiki Peaches no ofrece actualmente recogida local.
¿Ofrecéis pedidos al por mayor o para distribuidores?
Kiki Peaches se centra actualmente en pedidos directos al consumidor y no ofrece un programa estándar de venta al por mayor.
¿Hay códigos de descuento o promociones activas?
Las promociones o códigos de descuento activos se muestran directamente en el sitio web de Kiki Peaches cuando están disponibles. La disponibilidad y las condiciones pueden cambiar.