Política de reembolso

Plazo de devolución de 14 días

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días después de la entrega. Los derechos obligatorios de los consumidores no se ven afectados, incluido cualquier derecho legal de desistimiento aplicable a los consumidores que cumplan los requisitos.

Requisitos para las devoluciones

Para las devoluciones por cambio de opinión, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió: sin usar ni estrenar, con las etiquetas cuando se hayan incluido y, siempre que sea razonablemente posible, con su embalaje original. Es posible que se solicite un comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Contacta con hello@kikipeaches.com dentro del plazo de devolución aplicable e incluye los datos de tu pedido y el artículo que deseas devolver. No envíes una devolución a ninguna dirección hasta que se te hayan proporcionado las instrucciones de devolución.

Envío de la devolución

En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable del coste directo de devolver el artículo, salvo que la legislación obligatoria establezca lo contrario. Si un artículo es defectuoso, llega dañado o difiere sustancialmente de lo pedido, contacta con nosotros lo antes posible; cuando Kiki Peaches sea responsable, proporcionaremos la solución adecuada y cubriremos los costes de devolución cuando la ley lo exija.

Artículos incorrectos, dañados o defectuosos

Inspecciona tu pedido después de la entrega. Si recibes un artículo equivocado o un artículo dañado o defectuoso, contacta con nosotros e incluye los datos del pedido y la información justificativa para que podamos evaluar el problema y proporcionar el reemplazo, reembolso u otra solución adecuada exigida por la ley.

Excepciones

Ciertos artículos pueden quedar excluidos de las devoluciones por cambio de opinión cuando la ley lo permita, incluidos los productos fabricados según las especificaciones del cliente y los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene después de haber roto el precinto. Estas exclusiones no eliminan los derechos relacionados con productos defectuosos o no conformes.

Reembolsos

Una vez recibida y evaluada una devolución, los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El tiempo de tramitación después de emitir un reembolso depende del proveedor de pagos o del banco. Cuando se aplique un derecho legal de desistimiento, los reembolsos se gestionarán dentro de los plazos y conforme a las condiciones exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, contacta con hello@kikipeaches.com.