Widerrufsrecht

14-tägige Rückgabefrist

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach der Lieferung. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt, einschließlich eines gesetzlichen Widerrufsrechts, sofern dieses für berechtigte Verbraucher gilt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung sollte der Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, sofern diese mitgeliefert wurden, und mit der Originalverpackung, soweit dies vernünftigerweise möglich ist. Ein Kaufnachweis kann verlangt werden.

So beantragst du eine Rückgabe

Kontaktiere hello@kikipeaches.com innerhalb der geltenden Rückgabefrist und gib deine Bestelldaten sowie den Artikel an, den du zurückgeben möchtest. Sende keine Rückgabe an eine Adresse, bevor du die entsprechenden Rückgabeanweisungen erhalten hast.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Wenn ein Artikel mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder wesentlich von der Bestellung abweicht, kontaktiere uns bitte umgehend; wenn Kiki Peaches verantwortlich ist, stellen wir die angemessene Abhilfe bereit und übernehmen die Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Falsche, beschädigte oder mangelhafte Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach der Lieferung. Wenn du den falschen Artikel oder einen beschädigten oder mangelhaften Artikel erhältst, kontaktiere uns mit den Bestelldaten und unterstützenden Informationen, damit wir den Fall prüfen und den angemessenen Ersatz, die Erstattung oder eine andere gesetzlich erforderliche Abhilfe anbieten können.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel können von Rückgaben wegen Meinungsänderung ausgeschlossen sein, sofern das Gesetz dies erlaubt, darunter Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Diese Ausnahmen beseitigen keine Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren.

Erstattungen

Nachdem eine Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit nach der Erstattung hängt vom Zahlungsanbieter oder der Bank ab. Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, werden Erstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen und unter den anwendbaren Bedingungen bearbeitet.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktiere hello@kikipeaches.com.